Ich habe einen Vodafone-Vertrag inkl. iPhone über Preis24 bzw. EinsAmobile abgeschlossen. Das Paket kam am 03.07.2015 bei mir an, jedoch war das iPhone defekt.
Das Handy habe ich natürlich sofort zurückgeschickt, mit der Bitte um ein Neugerät. Okay, ein Neugerät wird es nicht, es soll laut EinsAmobile in Reparatur gehen. Nach 11 Tagen hat EinsAMobile das Gerät erhalten. Auf Nachrichten meinerseits wurde vorher nicht reagiert.
Der E-Mail und Telefondienst ist sehr langsam, bis garnicht vorhanden, über Facebook wurde da schon schneller reagiert. Laut Internetseite des Anbieters, dauert eine Standart-Reparatur zwischen 4 und 7 Tagen. Weit gefehlt! . Ich habe bis jetzt noch immer kein Telefon, bezahle es aber fleißig.
Bestell-/Kundennummer: 3479719 / 40007
Meine Forderung an einsAmobile:
Sofortiges Neugerät! oder außerordentliche Kündigung des Vertrags
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Endlich gelöst. Bei der Reparatur ein paar Kratzer mehr bekommen, aber damit muss ich leben, wenn ich es nicht wieder wochenlang wegschicken möchte.