Im Juni 2015 haben wir bei Reifen.com 2 Motorradreifen bestellt. Nach einigem hin und her wurden sie mit DPD geliefert.
Soweit alles ok.
Leider gefielen die Reifen nicht und wurden per Abholauftrag am 30.06.2015 wieder von DPD abgeholt.
Nachdem Reifen.com noch immer den Kaufpreis nicht zurückerstattet hat, haben wir uns das Paket-Tracking angesehen.
Danach liegen die Reifen seit dem 1. Juli um 0:11 bei DPD in Lehrte und werden nicht zu Reifen.com befördert.
Wir haben DPD eine Frist bis zum 30. Juli gesetzt, um das Problem zu lösen.
Anderweitig sind wir geneigt, ohne weitere Korrespondenz eine Anzeige wegen Unterschlagung zu erstatten.
Bestell-/Kundennummer: 01225000114664
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Rücklieferung der Ware an Reifen.com / Verlustmeldung und Entschädigung
Antwort auf die Beschwerde vom 27.07.2015
Hallo Herr Schubert,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihr Anliegen an das zuständige Depot zur Klärung weitergegeben, damit eine Suche nach Ihrem Paket veranlasst wird.
Beste Grüße,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 2
DPD hat sich gemeldet und eine Überprüfung angekündigt. Bin gespannt, wann ein Ergebnis vorgelegt wird.
Mein Dank geht an ReclaBox und an Reifen.com.
Mit ihrer Hilfe konnte das Problem mit DPD gelöst werden.
Wir haben von DPD keine abschließende Erklärung bekommen, allerdings wird Reifen.com den Betrag umgehend zurückerstatten.