DHL liefert mal wieder nicht aus

DHL
Bonn

Ich warte schon wieder seit über einer Woche auf ein dringendes Paket, das von Amazon mit DHL verschickt wurde. Wie DHL öffentlich mitteilte (z. B. gestern, 23.7.15) in der Berliner Zeitung) werden Sendungen, die nach Beendigung des Streiks veranlasst wurden, angeblich ohne Verzögerungen zugestellt, nur die vorher liegengebliebenen Sendungen würden nach und nach abgetragen.

Nun liegt mein Paket schon wieder seit einer Woche in Börnicke rum, nachdem es am 17.7. spazieren gefahren bzw. angeblich sogar zugestellt wurde. Auf Nachfrage bei der DHL-Hotline am 18.7. (ich hing geschlagene 25 min in der Warteschleife), bekam ich die lapidare Antwort, der Paketfahrer habe wohl Feierabend gehabt und sich dann vertippt. Das Paket sei noch bei DHL. Später dann wurde der Sendungsstatus in "Es erfolgt ein zweiter Zustellversuch" geändert. Auf den warte ich nun seit einer Woche und es passiert nichts. Ich bin echt genervt von diesem Verein, da ich diese Art von Problemen bei ca. 80% der Fälle habe. Nur sehr selten kommt mal was pünktlich an. Ich weiß aber nicht 6 Wochen im Voraus, wann ich mal was brauche! Der Service ist unter aller Kanone und eine vernünftige Entschuldigung bekommt man auch nicht.

Bestell-/Kundennummer: JJD000390005597385590

Meine Forderung an DHL:

Stellen Sie mir endlich meine Sendung zu und bekommen Sie ihr System in den Griff!

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