Guten Tag,

ich habe heute die Kategorie 1er BMW gebucht bis Montag (Wochenendtarif). Als ich gegen 10:30 dort ankam meinte die Dame gleich zu mir, kann dir nur ein Fiat 500 mitgeben, was anderes haben wir nicht. Als ich sie höflich fragte ,ob das ein schlechter Scherz sein soll, antwortete sie patzig, dann gehen sie doch zu einem anderen Unternehmen.

Habe danach bei der Hotline angerufen, die meinten zu mir das in ganz Berlin in dieser Kategorie kein Fahrzeug mehr verfügbar ist. Da ich unter 21 bin, können sie mir auch kein höherwertigeres Auto geben. Aber wenn es schon nicht möglich ist, dann organisiert es doch wenigstens so, das in der gebuchten Klasse wenigstens ein Fahrzeug zur Verfügung steht.

Dadurch habe ich nun 2 wichtige geschäftliche Termine verpasst, da ich kurzfristig auf die Bahn umsteigen musste und es mir somit extrem Verluste erbracht hat. Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes!