Ich bin o2 Kunde seit 2011 und hatte seitdem DSL Anschluss und auch das o2 S Mobilfunkpaket für Studenten.

Das die Kommunikation zwischen o2 und der Telekom katastrophal ist, ist wohl jedem klar. musste beim vorletzten Umzug 5 mal vergeblich auf den Techniker warten. Zeit ist Geld, ist denen wohl aber egal.

Im April 2015 bin ich wieder umgezogen und musste 5 Wochen auf die Antwort warten, so hieß es andauernd, dass die Leitung vom Vormieter noch immer belegt ist. hm na ja. Danach stellte man fest, dass ein Anschluss bei mir nicht möglich ist. Warum weshalb - keiner sagt Bescheid.

Ich musste darauf bestehen, dass ich die Wartezeit von sage und schreibe 2 Monaten erstattet bekomme. Dies wurde auch gemacht und man bat mich zu kündigen.

Dies war nicht in meinem Interesse, weil ich das Internet brauche und man wohl jedes Problem lösen kann. Nein. O2 hat wahrscheinlich zu viel Geld und braucht treue Kunden nicht, die trotz vieler Katastrophen noch immer Kunde bleiben wollen. Das kostet mich wohl erneut Geld und Zeit wieder einen anderen Anbieter zu finden der sich für die Kundenzufriedenheit einsetzt.

• o2 hat nicht einmal versucht Alternativen anzubieten! Kein surfstick, nichts!

Ich kann ja niemanden zwingen, wenn er nicht mit mir einen Vertrag haben will. So habe ich auf Wunsch von o2 gekündigt und bestätigt bekommen, dass zum 3.6.2015 die nicht mal freigeschaltete Leitung abgeschaltet wird. Aha.

Einen Monat danach, bekomme ich das Schreiben, da ich nach Sonderkündigungsrecht den Vertag auflöse, bekomme ich eine Rechnung von ca 45 Euro.? Wie kann man sich auf ein Recht beziehen, nur um Geld einzusammeln. Man sucht nicht nach einer Möglichkeit, das Problem zu beheben oder sonst wie dem Kunden entgegenzukommen.

Das ist rechtswidrig. Es war nicht in meinem Interesse den Anbieter zu wechseln, das hätte ich sonst wann früher gemacht. Der Vertrag wird nicht auf meinen Wunsch, sondern auf Wunsch von o2 beendet, weil sie nicht im Stande sind, eine Leitung freizuschalten wegen Störung, die man nicht mal beheben will. Was ist das für ein abartiger Umgang mit Kunden. Das ist unter aller Kanone.

Als ob ich nicht genug um die Ohren habe, kommt man mir mit solchen Forderungen. Aber gut, wenn man darauf besteht mich abzuzocken, werde ich wohl auch Zeit finden unseren Anwalt zu informieren, damit er mal o2 die Rechte erklärt.