31.07.2015 | 08:40 Uhr | 732 Views
Mehrere mails und Einschreiben verschickt an VW - jedoch völlige Ignoranz!
Mit knapp 100.000 km steht mein Touran seit Wochen beim Autohaus. Er qualmt und stinkt, ist also nicht mehr fahrtüchtig, TÜV wird so auch nicht möglich sein! Das wird richtig teuer, deshalb habe ich Kulanz eingefordert, da so ein Schaden jetzt noch nicht auftauchen dürfte!
Da wir eine Rollstuhlfahrerin haben, trifft uns das im Moment besonders hart.
Diese Art von Kundenbetreuung schockiert mich und bringt mich von dieser arroganten Marke weg.
Meine Forderung an VOLKSWAGEN:
Übernahme der Kosten, da noch zu wenig km
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 326 Tagen und 6 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
"Für kundenorientierte Lösung besteht bisher noch kein Interesse seitens VW. Es ist erbärmlich und bedauerlich, dass Anliegen von jahrzehntelangen VW-Kunden auf Anfrage wg "untypischem" Totalschaden für ein Scheckheftgepflegtes teueres Auto im Stich gelassenn und ignoriert werden.
Leider habe ich von VW eine Absage erhalten-es wird also keinerlei Entgegenkommen geben. Wenigstens eine kostenlose Fehlerdiagnose wäre angebracht, damit mir vom Hersteller gesagt werden kann, was überhaupt an ihrem Auto defekt ist!