KAGO hätte nie und nimmermehr den Auftrag bekommen, hätten wir nur diese Beschwerden gelesen!
Unser Fall gleicht all den vorherigen Beschwerden:
Das Verkaufsgespräch ist kompetent, die Planzeichnung geht auch noch vonstatten, die Anzahlungsrechnung natürlich sowieso - und dann? Es gibt Lieferschwierigkeiten, die Auftragsbücher sind voll, einen Aufbautermin kann nicht genannt werden und schließlich hat KAGO einen ca-Termin vertraglich vereinbart. Was will der Kunde mehr?
Mitarbeiter sind angeblich in Urlaub, darüber ist die Zentrale nicht informiert, Bitten um Rückrufe werden ignoriert, und so vergeht Woche für Woche.
Zugesagt war der Aufbau des Kachelofens für ca. Mai 2015, nun ist der Juli fast vorbei, ein Termin: nicht bekannt. Wie lange dauert ca?
Wir sind lt. Vertrag verpflichtet einen Erfahrungsbericht zu erstellen und den Kachelofen auch interessierten Kunden zu zeigen (sofern er denn eines Tages steht); der Erfahrungsbericht wird von uns wahrheits- und detailgetreu erstellt werden.
Bestell-/Kundennummer: 4285688
Meine Forderung an KAGO Wärmesysteme:
Verbindlichen Liefertermin bis 31.7. - Aufbau bis spätestens 15.9. 2015 oder Anzahlung zu 100 % umgehend einschl. Zinsen zurück
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Nach den bisherigen Erfahrungen sind wir vorsichtig - der Einbau ist für den 15-17.9.
angekündigt. Wir berichten dann.
Heute hat der Kaminkehrer den Kachelofen abgenommen und lobte sowohl den von KAGO installierten Ofen wie auch die Arbeit des KAGO-Bautrupps. Der Bautrupp kam überpünktlich, arbeitete professionell, flink.
Schade das es zu Beginn soviel Ärger gab.