Stopfmaschine bezahlt und keine Reaktion mehr von der Hotline

Hab am 18.06.2015 bei Powerfiller Traiding GmbH eine Stopfmaschiene bestellt. Nachdem ich das Geld überwiesen hatte und 2 mal mit dem Kundenservice sprechen konnte, tut sich nix mehr. Ware ist angeblich versendet, doch wenn ich mit der Sendungsnummer bei Hermes anmelde, kommt lediglich das die Ware vom Versender angemeldet wurde. Und das schon seit 5 Tagen, fass es nicht. Werde jetzt die Sache meiner Rechtschutzvesicherung übergeben. Also nur schlechte Erfahrung.