Echt Hammer was uns passiert ist- eigentlich sind wir O2 Fans - gewesen!
Wir wurden letztes Jahr geködert, dann haben wir nix mehr gehört- Auf einmal kam letzte Woche die Homebox - keine Ab Kein Angebot-einfach nix- nach stundenlanger Suche eines AP und Chat- was mittlerweile auch sehr schwer ist - gab es keine Entschuldigung - nur arrogantes Geplänkel-
Bei den ganzen Sicherheitsabfragen ging das obengenannte an eine ganz andere Emailadresse, die keine aus unserer Familie hat - und nun sitzen wir auf einem 24 Monatsvertrag auf den wir überhaupt keinen Einfluss haben. Das ist echt wie im falöschen Film- Eine Unverschämtheit und O2? Die behaupten wir haben dem Vertrag (falsche Emailadresse) zugestimmt. Wo sind wir denn bitte-- wegen jeden Mist wird man per SMS oder "Bauernfänger" zugemüllt und wenn wir uns betrogen fühlen, werden wir nur ausgelacht und irgendwelchen ominösen Ansprachen auf Distanz gehalten. Wir werden hier jetzt nicht alle Namen aufzählen mit denen wir bei O2 gesprochen haben und wie gesagt eine Entschuldigung von O2 gibt es bis heute nicht.
Umschalten ist am 31.07.2015 wir sind internetabhängig und kommen bzw. werden nicht aus dem Vetrag gelassen der a) total teuer ist und b) nicht das ist was wir wollten!
Meine Forderung an Privat:
100% Rücktritt, Internet, Schadensersatz - bzw Entschuldigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Es tut sich wahrscheinlich eh nix- Wir haben dieses Internet jetzt-- es ist der totale Mist - ich kann es nicht empfehlen und von O2 kam bis heute weder eine Entschuldigung noch ein angebot - noch sonst irgendwas - Ich finde es eine Unverschämtheit.
Hallo Petra,
mal an die Beschwerdestelle (wenn es sowas gibt) gewandt? Darauf hinweisen, das Du/ Ihr keinen Vertrag unterzeichnet habt und auf Prüfung durch Verbraucherzentrale/ Anwalt/ Bundesnetzagentur hinweisen. Vielleicht wird dann mal der Ablauf kontrolliert.
Klar kann man sich dahin wenden. Man sollte nur der Firma die Möglichkeit der Klärung geben. Die BNA sehe ich eher so als Gericht und letzte Instanz - mit entsprechend langen Bearbeitungszeiten.
Die Verantwortlicen von O2 sind sich wohl zu schade für diesen Fall
Nein auch keiene reaktion, die Firma scheint es nicht nötig zu haben. Eher noch - wir waren im Urlaub und uns wurde das DSL gesperrt. Auf anfrage hin zar wieder freigeschaltet, aber trotzdem wieder ein Ärgernis. und zu allem Frust dazu. O2 hat zwar Schnelligkeit versprochen, aber es arbeiten mit schneckentempo. also wieder eine. - ich will es gar nicht aussprechen- Leute meidet diese Firma