Liebes Air Berlin Team, vorab eine Frage. Wann ist der richtige Zeitpunkt beim Chack In?

Zwei Familien mit zwei kleinen Kindern 3 und 5 Jahre, zwei Stunden vor dem Abflug eingechekt und schon kommt der erste Ärger 6 Plätze und alle überall einzelnd verteilt. (Wir haben die Tickets vor langer Zeit gebucht, das sollte doch schon im System festgehalten werden, dass Familien mit am Bord sind). Wie sollen Kleinen Kinder alleine fliegen? Uns wurde nur gesagt: "Klären Sie das mit der Crew, die sollen fragen, ob es jemanden gibt der mit Euch die plätze tauscht. ". Am Bord das Problem angesprochen kriegt man den Kommentar Ihr habt zu spät eingecheckt.

Ist das Normal?