So veräppelt man seine Stammkunden!
Erster Besuch - Brille in Auftrag gegeben.
Zweiter Besuch -falsche Brillengläser Sonnenbrillengläser statt Selbsttönende in Grau.
Dritter Besuch - falsche Brillengläser Sonnenbrillengläser statt Selbsttönende in Braun + Preisnachlass.
Vierter Besuch - falsche Brillengläser immer noch Sonnenbrillengläser in der Brille und Selbsttönende ungeschliffen dabeigelegt. Geschäftsführer versicherte 100% das die Brille binnen 7 Tagen fertig sei und machte noch eine unpassende Bemerkung zu dem Preisnachlass.
Fünfter und letzter Versuch - heute 29.07.2015 - mal wieder nur Sonnenbrillengläser in der Brille. Geschäftsführer kommen lassen und Fall geschildert. Schuld war mal wieder wer ANDERS? Brillenauftrag storniert und diese samt der falschen Gläser mitbekommen.
Ich als langjähriger Kunde werde diese Filiale von Fielmann nicht mehr betreten.
Meine Ausgaben für nichts:
ca. 15,-€ Parkgebühren
ca. 5 Stunden meiner KOSTBAREN Freizeit geopfert für. NIX!
und die Wartezeit der "Bearbeitung"
Mein Fazit - Werde aufgrund dieser Erfahrung meine Brille im WWW kaufen.
Bestell-/Kundennummer: 01192011901
Meine Forderung an Fielmann:
? Aufklärung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Entschuldigungsschreiben von der Firma Fielmann erhalten inkl. eines Gutscheins.
Danke für die Glaubwürdigkeit dieser Entschuldigung.
Großen DANK an das Team von RECLABOX für diesen Service.