Paket am Schalter nicht angenommen - nix geht mehr?

DHL
Bonn

In Bardowick wurde heute Mittag ein online frankiertes Paket nicht angenommen.

"Sie können gleich umdrehen. Bei der Post geht nix mehr und ich weiss auch nicht, wann wieder" laut Auskunft der Mitarbeiterin. Tür vor meiner Nase zu- während der Öffnungszeit.

Kein Hinweis, wie ich sonst mein Paket hätte loswerden können, wie ich an das bereits bezahlte Porto wieder ran komme, wenn ich einen anderen Zustelldienst wähle usw.

Meine Forderung an DHL:

Falls Paket auch morgen nicht angenommen wird: Erstattung des Portos 7,49 Euro und der Anfahrtkosten ca 4,- Euro.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst