Färbung ergibt falsche Haarfarbe

Habe meinen Ansatz, wie seit 10 Jahren blond nachfärben wollen, würde dunkelrot statt blond (Garnier Pinsel Farbtalent 7.3).

Lapidare Antwort des Kundendienstes, da hatten sie die falsche Färbung gewählt, benutzen sie Schuppenshampoo, dann geht das rot weg. Ach ja, oder zum Friseur, blondieren würde auch helfen.

Blablabla, kein Sorry, keine Erstattung, kein Oje, nie wieder ein Garnier-Produkt!