Guten Tag,
immergrün Energie hat mir für den Zeitraum 01.2015-04.2015 1220 kWh in Rechnung gestellt, obwohl ich, da wir am 24.01.2015 aus unserer Wohnung ausgezogen sind, nur 182 kWh verbraucht habe. Ihre Forderungen verleihten Sie mit einem Inkassobüro nachdruck und drohten mit einem Gerichtsverfahren, sollte ich der Zahlung nicht nachkommen. Trotz mehrmaligem Versuch meinerseits Kontakt mit immergrün Energie aufzunehmen, bekam ich nur immer wieder Mahnungen oder zwielichtige E-Mails. Ich erhoffe mir einfach nur eine gerechte Abrechnung meines Stromverbrauches. Nochmals. mein Verbrauch: 182 kWh
Rechn. von immergrün:1220 kWh
das ist eine Differenz von ca. 1040 kWh. Mit welchem Recht klagt immergrün dieses Geld ein?
Bestell-/Kundennummer: 26904B1248
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Rückrechnung des von mir zuviel gezahltem Entgeld für Strom
Antwort auf die Beschwerde vom 06.08.2015
Sehr geehrte Frau Bauer,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 2
Immergrün hat mir noch einmal eine Schlußrechnung geschickt in der nun für mich ein Guthaben steht. ich warte jetzt auf den Verrechnungsschek, bis dahin ist die Sache für mich noch nicht gelöst. MfG I. Bauer
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst