Nachdem mich O2 auf BASE verwiesen hat (obwohl beide Unternehmen zu Telefonica gehören) - wende ich mich an BASE:

Aufgrund eines Handydefekts musste ich von einem Bekannten ein Ersatzhandy benutzen.

Leider war dieses Handy ein Smartphone.

Mit Entsetzen musste ich bei der O2 Rechnung feststellen, dass das Smartphone sich automatisch eingeloggt hatte und Datentransfer gelaufen ist.

Für den ungewollten Datentransfer musste ich 115 Euro bezahlen (einen Teil hatte O2 wegen einer Sperre auf monatlich 99 Euro bereits nicht verlangt).

Sicher - die eigene Dummheit wird bestraft - ABER:

1. Bei Aktivierung der SIM-Karte (Übertrag der Homezone im November 2014) habe ich ausdrücklich gesagt, dass ich die Karte (wie seit ca. 20 Jahren) nur zur Festnetztelefonie nutzen und kein Internet möchte. Leider hat die Sachbearbeiterin keine Internetsperre gesetzt.

2. Ich habe bei Telefonica - hier BASE - eine Datenflatrate für monatlich 11 Euro laufen -

mit Nutzung an exakt der gleichen Adresse wie die O2-Karte.

Diese Flatrate hat aber an der Homezoneadresse nie funktioniert - so dass keine Nutzung erfolgt ist. Sämtliche Reklamationen bei BASE führten nur zu einer geringen Erstattung - so dass ich ca. 222 Euro für NULL - Leistung gezahlt habe.

Perverserweise hat die BASE Karte nicht funktioniert - die O2- Karte hat sich aber - ungewollt - für die Kasse von O2 - erfolgreich eingeloggt.

Andere Mobilfunkunternehmen wie 1&1 und mobilcom haben mir auf Nachfrage bestätigt, dass, wenn ein Datentarif mit Flatrate vorliegt, die Gebühren für ein versehentliches Einloggen nicht erhoben bzw. auf Kulanz erstattet werden.

NUR TELEFONICA besteht weiterhin auf die verbleibenden Gebühren - dies kann man doch wirklich als ABZOCKE bezeichnen.

Ich hatte ja hingenommen, dass die BASE-Datenflatrate nicht genutzt werden konnte und ich die 222 Euro bezahlt habe ohne dafür die vertraglich vereinbarte Gegenleistung erhalten zu haben (ich hätte den Zusagen der Techniker einfach nicht vertrauen und die monatliche Zahlung stoppen sollen) -

aber dass ich jetzt auch noch eine O2 Rechnung bezahlen soll, für genau diese Datenfunktion die Base nicht erfüllen konnte - das ist doch nicht fair.

Ich erwarte eine Erlass der Datengebühren - da sowohl BASE als auch O2 zu demselben Unternehmen (Telefonica) gehören.

Selbst wenn O2 seine Gebühren nicht erstattet müsste zumindest BASE die Gebühren des nicht funktionierenden Vertrags erstatten.