Seit 5 Wochen befindet sich mein Handy, das über simyo gekauft wurde, nun über die Firma fine-trade in Gewährleistungsreparatur. Das Recht auf Nachbesserung steht dem Verkäufer im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung ja zu.
Aber weder von simyo noch von fine-trade ist irgendeine zielführende Information zu erhalten: Kein Liefertermin, nicht einmal eine Eingangsbestätigung, geschweige denn das Gerät!
Von simyo kommt nur ein stereotyper Textbaustein mit Verweis auf fine-trade. Von fine-trade nach 4 Wochen(!) die Antwort, daß man sich "bemüht". Siehe http://matthiasausk.blogspot.de/2015/07/fine-trade-der-servicepartner-von-simyo.html
Ich gehe davon aus, daß es inzwischen der Firma fine-trade nicht mehr möglich ist, mir mein Gerät im Rahmen der gesetzliche Gewährleisutn "nachzubessern" und fordere simyo bzw fine-trade auf, umgehend "Wandlung" zu leisten, d. h sofortie Zusendung eines neuen Geräts.
Ach so - die Kosten für den Handyvertrag laufen selbstverständlich weiter, ohne daß ich im Moment in der Lage bin, dafür eine Leistung zu erjhalten. So kann man natürlich auch Geld verdienen.
Bestell-/Kundennummer: 01783579011
Meine Forderung an simyo:
Sofortige Zusendung eines neuen Geräts im Rahmen der Wandlung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Danke, ich fürchte aber, daß sich simyo bzw. fine-trade darauf hinausreden werden, daß fine-trade ein österreichisches Unternehmen ist.
Hilfreich könnte sein, daß die Kommunikation immer mit einer deutschen UST-Id am Seitenende und mit einer (wenn auch seltsamen) deutschen Adresse erfolgt.
Ich glaube wirklich, daß sich ohne Anwalt hier nichts mehr lösen läßt. Schlieelich hat simyo außer mit Textbausteinen ÜBERHAUPT NICHT reagiert - der Kunde interessiert dort scheinbar niemanden.
(Und für die obigen Tippfehler bitte ich um Entschuldigung)
Nur zur Info: Österreich gehört zur EU! Hier gilt die gesetzliche Gewährleistung (EU-weit einheitliche Rechte beim Einkaufen). Ich würde überlegen Simyo mitzuteilen, dass der Handyvertrag bis zur Klärung ruht und keine Zahlungen geleistet werden. Näheres dazu ist dem Vertrag zu entnehmen.