13.08.2015 | 12:56 Uhr · 627 Views · von Petrillo Anna

Poco Service AG (Bergkamen)

16 Wochen auf das Sofa gewartet

Habe den Kundenservice wegen meiner Reklamation telefoniert und denen Fotos geschickt von Defekten Sofa, das sie geliefert haben. Nach ein paar Tagen wurde ich angerufen von eine Frau Jacke, die sehr unfreundlich war und sagte mir, dass sie an den Fotos nichts erkennen konnte

Ich wiedersprächte Ihr, dass es sehr wohl erkennbar sei, am ende hat Sie angefangen mich zu mobben am Telefon und lies mich nicht ausreden, indem Sie mir drohte aufzulegen und das ich ein blaues Wunder erleben werde, in dem ich kein Umtausch oder ein Preiserlass kriegen würde

Bitte um baldige Erledigung, denn ich mache das mit dem Sofa seit März diesen Jahres mit

Meine Forderung nach dem Bürgerliches GesetzbuchBuch 2 - Recht der Schuldverhältnisse (§§ 241 - 853) Abschnitt 8 - Einzelne Schuldverhältnisse (§§ 433 - 853) Titel 1 - Kauf, Tausch (§§ 433 - 480) Untertitel 1 - Allgemeine Vorschriften (§§ 433 - 453 § 441Minderung

Meine Forderung

Preiserlass defektes Sofa

Firmenantwort

14.08.2015 | 11:37 Uhr · POCO Service AG

Sehr geehrte Frau Petrillo,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team.