16 Wochen auf das Sofa gewartet

Habe den Kundenservice wegen meiner Reklamation telefoniert und denen Fotos geschickt von Defekten Sofa, das sie geliefert haben. Nach ein paar Tagen wurde ich angerufen von eine Frau Jacke, die sehr unfreundlich war und sagte mir, dass sie an den Fotos nichts erkennen konnte

Ich wiedersprächte Ihr, dass es sehr wohl erkennbar sei, am ende hat Sie angefangen mich zu mobben am Telefon und lies mich nicht ausreden, indem Sie mir drohte aufzulegen und das ich ein blaues Wunder erleben werde, in dem ich kein Umtausch oder ein Preiserlass kriegen würde

Bitte um baldige Erledigung, denn ich mache das mit dem Sofa seit März diesen Jahres mit

Meine Forderung nach dem Bürgerliches GesetzbuchBuch 2 - Recht der Schuldverhältnisse (§§ 241 - 853) Abschnitt 8 - Einzelne Schuldverhältnisse (§§ 433 - 853) Titel 1 - Kauf, Tausch (§§ 433 - 480) Untertitel 1 - Allgemeine Vorschriften (§§ 433 - 453 § 441Minderung

Meine Forderung

Preiserlass defektes Sofa

Firmenantwort

14.08.2015 | 11:37 Uhr · POCO Service AG

Sehr geehrte Frau Petrillo,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team.

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17.08.2015 | 11:44 Uhr · Petrillo Anna

Wie immer noch keine Antwort und auch keine lössung nach 6 Monate

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18.08.2015 | 07:53 Uhr · Petrillo Anna

Nein immer noch nicht, die haben zwar Geschrieben die würden sich Melden doch bis heute ist noch nichts passiert

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25.08.2015 | 10:22 Uhr · Petrillo Anna

Hallo,

nein wurde immer noch noch nicht gelöst, die vertrösten mich immer um 3 Tage, doch es sind jetzt schon fast 14 Tage her, die von der Kundendienst sagen mir immer das gleiche 3 Tage Bearbeitung doch es passiert nichts, wenn ich mich verbinden lassen will wo das Bearbeitet sagen die immer es wäre niemand da im Büro, komisch habe den eindruck das dies nur ausreden sind. ich weis auch nicht mehr weiter

LG
Petrillo