Guten Tag zusammen,
in Ihrer C&A Filiale an der Ulmer Hirschstraße wollte ich heute, 11.08.2015, gegen 17.30 Uhr Bademode einkaufen. Ich fand auch ein passendes Teil und begab mich zur Kasse. Dort kruschte eine der beiden Damen in der Kasse herum. Sie schien Geld zu zählen, ohne es heraus zu nehmen.
Sie pampte mich an, dass ich bei ihr nicht mehr bezahlen könne: "Bei mir nemme anstellen, zur Kollegin nebenan! ". Überrascht über diesen Umgangston ging ich zur zweiten Kasse, an der sich niemand befand. Betreffende Kollegin stand hinter der Zählenden, was sie tat war nicht ersichtlich. Danach begab sie sich dann auch über die geöffnete Kasse. Vier Hände am Geld sortieren/zählen? Siche,r dass das gut geht? Beide Damen ignorierten einige Minuten lang meine Anwesenheit. Daraufhin entschloss ich mich, die Ware im Geschäft zu lassen und zu gehen.
Meine Forderung an C&A Mode:
Überprüfung des Verhaltens Ihrer Mitarbeiter/ Schulung der Mitarbeiter
Antwort auf die Beschwerde vom 11.08.2015
Sehr geehrte Frau Schostal,
vielen Dank für Ihr Feedback. Für das von Ihnen beschriebene Erlebnis in unserer C&A Filiale in Ulm, Friedrich-Ebert-Str., möchten wir uns von hier aus vielmals entschuldigen.
Es ist für uns immer hilfreich, wenn Kunden sich bei Kritik direkt an uns wenden, da es uns grundsätzlich wichtig ist, Anliegen in einem persönlichen Austausch zu klären sowie Missverständnissen vorzubeugen.
Gerne möchten wir uns daher mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Bitte schreiben Sie uns doch eine E-Mail an: service@CundA.de, zu der wir bzw. unsere Filiale dann genau Stellung nehmen können.
Vielen Dank vorab und viele Grüße,
Ihr C&A Team, Abteilung Kommunikation
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst