Nicht eingehaltener Abholtermin

Gestern sollte FedEx eine Sendung in die USA bei mir abholen, als Zeit war 16:30 - 19:30 vereinbart. Es erschien niemand bei mir, noch bekam ich einen Anruf.

Habe dann eben nochmals bei der Hotline angerufen, um eine neue Abholung zu vereinbaren, als frühstmögliche Uhrzeit wurde mir 14:00 gesagt, es wäre ja nicht so als wäre ein Großteil der Bevölkerung arbeitstätig. Ich bin gestern bereits extra früher von der Arbeit weg, um pünktlich um 16:30 da zu sein. Jetzt soll ICH mich bemühen, dass wir die Abholung abstimmen können, Abholung bei den Nachbarn oder Label auf die Arbeit ausstellen lassen (wird der Empfänger nicht machen, da er das Porto zahlt). Ich soll also Aufwand für Fehler betreiben die FedEx verursacht hat, für mich ist das nicht hinnehmbar, ich fordere eine Abholung nach 17:15 oder eine Samstagsabholung.