Über Amazon wurden entsprechende Artikel bestellt, die auch gemäß Zusage des Verkäufers sehr zeitnah verschickt wurden (04.08. vormittags). Seit 06.08. vormittags befindet sich nun dieses Paket in der Zustellung vom Ziel-Paketzentrum zur Packstation. Nachdem am vergangenen Montag (10.08.) die Lieferfrist abgelaufen ist, habe ich die Rekla-Hotline der Post angerufen. Nach einer Wartezeit von ca. 15 - 20 Minuten endlich jemanden erreicht. Die Aussage war, dass man intern einen aktuelleren Status habe und die Sendung am Folgetag, spätestens jedoch am Vormittag darauf zugestellt werden würde.

Parallel hat auch der Verkäufer eine Recherche zur Sendung beauftragt.

Und natürlich ist bis heute das Paket nicht eingetroffen. Ein erneuter Anruf bei der Rekla-Hotline dauert gerade noch - bislang 13 Minuten gewartet.

Meiner Meinung war die Aussage von Montag schlichtweg falsch und ein Vertrösten. Ich finde die Dienstleistungsqualität in den letzten Wochen und Monaten erschreckend - und dabei ist der Streik eine ganz eigene Sache. Dieses Beispiel ist nur eines von vielen. die nur ICH erfahren habe.

1. 4 Wochen lang keinerlei Postzustellung wegen Streik
2. ein aufgegebenes Einschreiben ist im Tracking immer noch nur "eingeliefert" - seit dem 23.06.2015! Eine beauftragte Nachforschung ist bis heute nicht beantwortet worden (aufgegeben am 21.07.). Sendungsnummer: a001721f34000000001e vom 23.06.2015. Mittlerweile weiß ich vom Empfänger (Finanzamt), dass die Sendung eingetroffen ist - und zwar am 24.06.2015. Aber damit wurde meines Erachtens nach die Dienstleistung des Einschreibens nicht erfüllt, da ich kein Tracking habe. Wozu dann das höhere Porto?
3. Verzögerungen bei Paket-Hinterlegungen in der Postfiliale, weil irgendwelche Routen geändert wurden und damit nicht - wie im Zettel angegeben - das Paket ab 11 Uhr Folgetag abgeholt werden kann. Bei einer eiligen Sendung vor ca. 8 Wochen war ich geschlagene 3 Mal bei der Postfiliale, ehe das Paket dann nach 16 Uhr verfügbar war.
4. Zu guter letzt soll nun die Postfiliale in Dieburg, die immer rege frequentiert ist, umziehen. Das Schlimme hierbei - in eine Fußgängerzone ohne jegliche Parkmöglichkeit in der Nähe.

Leider gibt es in Deutschland noch zu wenige Marktmitbewerber und wenn nur lokal, so dass man auf die Post angewiesen ist. Da kann man sich eine solche schlampige Dienstleistung ja leisten! Das ist eine Ausnutzung einer Monopolstellung!

Und in meinen Augen gehört eine solche sensible Dienstleistung wie die Postverteilung in einem Industrieland wie Deutschland in öffentliche Hand.