Nach der Bestellung eines four third Objektivs 1,8 45 mm von Olympus wurde auf eine Farbwechselstornierung überhaupt nicht reagiert.
Olympus selbst verweigerte den Sommerbonus wegen Herkunft der Ware. Die nachfolgende Lieferung im defekten Karton eines Bodys OM-D 1 von Olympus dauerte recht lange.
Auch hier werden Stornierungen mit "Abholgebühr" 50 - 70 € und "Lagerauffüllungsgebühr" 10% Warenwert im Vorfeld abgewehrt. Der Text der Anweisung ist im katastrophalem Deutsch und teilweise nicht verständlich.
Absolut unseriös, obwohl äußerlich der Eindruck eines Onlinehändlers erweckt wird, der von nebenan kommt, von späteren Garantieansprüchen ganz zu schweigen.
Bestell-/Kundennummer: 90016968
Meine Forderung an eglobal central:
Volles Rückgaberecht und Erstattungsgarantie
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Ich habe mir gerade die AGBs von eglobal angesehen:
1) Es wird deutlich darauf hingewiesen, daß von eglobal
erworbene Waren vom Cashback des jeweiligen Herstellers ausgeschlossen sind.
2) Die Abholgebühr wird zwar erwähnt, nicht jedoch deren Höhe in den AGBs.
Die AGBs sind in gutem Deutsch verfaßt, bis auf geringfügige
Rechtschreibfehler.
Die AGBs scheinen neu gefaßt worden zu sein, Sie haben leider
das Datum Ihrer Bestellung nicht angegeben, evtl. wurden die AGBs
mittlerweile überarbeitet.
Viel Erfolg.
Beworben wird auch ein Service, der aber nicht gegeben wird. Nicht nur, dass bei Serviceanfragen niemand Deutsch oder Englisch zu verstehen scheint, man erhält lapidar die Auskunft, dass Service nur vom Hersteller zu erhalten ist. Produktservice würde es von eglobalcentral nicht geben. Wenn der Hersteller Servieleistungen bei Grauimporten aber ablehnt, steht man leider etwas doof da (hier: Firmware-update bei Tamronobjektiv). Ich kaufe zukünftig nicht mehr dort.