Am 11.08.2015 habe ich mir das Handy nebst dem Vertrag bei O2 zu einem monatlichen Beitrag i. H.v. 34,99 € (zzgl. Zuzahlung 1,00 €) bestellt.
Es wurde eine Auftragsbestätigung an meine E-Mail versandt. Nur kurze Zeit später bekam ich die nächste Mail. Mein Auftrag könne nicht ausgeführt werden - die Gründe dafür könnte ich schriftlich bei Telefónica (O2) anfordern.
Der nächste Schlag kam mit der Post - mir wurde einfach so die Sim-Karte ohne das Gerät zugesandt.
Verlockendes Angebot für alle Kunden - wird aber nicht erfüllt; leere Versprechungen werden gemacht.
Preis24 sollte das Angebot umändern & O2 die gemachten Versprechungen / Anpreisungen erfüllen. Das ist nicht der richtige Weg, die Kunden für sich zu gewinnen.
Meine Forderung an Telefónica:
Kein Interesse
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nach Anfage habe ich von Telefonica schriftlich Bescheid bekommen, dass es Probleme mit meiner Bonität gäbe.
Jedoch kann ich nicht nachvollziehen, wie ich eine schlechte Boniät haben kann und O2 mir trotzallem Ihre SIM-Karte zukommem lässt.
Es ergibt absolut keinen Sinn dem Kunden das im Vertrag für 1€ enthaltende Handy zu verwehren, ihm aber trotzdem die Sim-Karte (34,99€ monatl.) zuzuschicken und das alles mit einem Bonitätsproblem zu begründen.
Ich habe den Vertrag sofort gekündigt und schaue mich nun woanders um.