Herd geht nicht und qualmt

Wir haben eine Küche gekauft mit ein Einbauherd der Marke Respekt.

Leider qualmt der und stinkt nach Kabelbrand. Ich hatte angerufen und die wollten mich zurückrufen, leider ohne Erfolg. Wir haben fünf kleine Kinder, die Hunger haben, aber das interessiert keinen. Würde da nicht nochmal kaufen

Vor der Küche sind Teppich geliefert worden, die die noch nicht mal in den 1. Stock bringen wollten. Ich als Frau musste das alleine nach oben bringen. Traurig!