19.08.2015 | 19:29 Uhr · 207 Views · von Anneliese Zimmermann

1&1 Mail & Media (Deutschland) / WEB.DE / WEB.Cent (Karlsruhe)

WEB. Cent verzögert unangemessen Gutschrift von Guthaben

Im Januar 2015 wurde mit Login über WEB.DE / WEB. Cent ein Angebot wahrgenommen und bei der Akademischen Arbeitsgemeinschaft eine Software gekauft. Dafür sollten 1.750 WEB. Cent vergütet werden. Zahlreiche Reklamationen über Monate wurden mit allgemeinen Hinhaltemails beschieden und selbst - auf recht anmaßende Art geforderte - beigebrachte Belege brachten keine Erledigung. Letzte Reaktion aus dem Hause 1&1 Mail & Media (Deutschland) / WEB.DE / WEB. Cent datiert vom 14.07.15 und enthält - wie alles anderen Pauschalantworten - die Nachricht ". Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld. Sie erhalten eine Nachricht sobald wir eine Rückmeldung unseren Kooperationspartnern erhalten haben. "

Weitere Reklamationen per E-Mail sind offenbar nicht zielführend und andere Kontakte bietet dieser Anbieter nicht an oder verschleiert diese wohlweislich.

Offen sind weiterhin fehlende Gutschriften der Firmen notebookbilliger und momox, die ich hiermit vorsorglich reklamiere, da Mail-Anfragen nicht zielführend sind und zuverlässig nur mit Zufriedenheitsanfragen beschieden werden.

Ich weise darauf hin, dass die 1&1 Mail & Media (Deutschland) / WEB.DE / WEB. Cent seit spätersten 06.05.15 in Zahlungsverzug ist.

Meine Forderung

Unverzügliche Gutschrift aller offenen Beträge bis spätestens 28.08.15

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27.08.2015 | 11:42 Uhr · Anneliese Zimmermann

Auch direkte Nachfragen und Reklamationen, werden nicht oder nur aus mit vorgefertigten Hinhalte-Standards beantwortet.

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01.09.2015 | 15:39 Uhr · Anneliese Zimmermann

Keine Reaktion auf Mails oder Anfragen

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15.09.2015 | 16:43 Uhr · Anneliese Zimmermann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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06.10.2015 | 19:50 Uhr · Anneliese Zimmermann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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28.10.2015 | 19:42 Uhr · Anneliese Zimmermann

Nach zwei weiteren Telefonaten - bei denen ich erst aufgelegt habe, nachdem ich mit Mail verbindliche Zusagen erhalten habe ist die Sache vom Schirm. Danke ReklaBoxler 7492981 für die "Anteilnahme", aber leider sind Anwälte eine Spezielle, die ich meide wie der Teufel das Weihwasser und die Begründung 'warum kein Mahnbescheid, gebe ich hier nicht. - ich werde doch web.de nicht noch Argumente für ein evtl. nächstes Mal liefern.