Wir haben mit Extraenergie einen Vertrag zur Stromlieferung geschlossen. Dabei wurde uns ein Haushaltsschutzbrief mitverkauft, der im ersten Jahr kostenlos ist.
Das böse Erwachen erfolgt dann nach 12 Monaten. Trotz unserer allgemeinen Kündigung der Leistungen von Extraenergie hat Extraenergie zwar die Stromlieferung eingestellt, jedoch sollen jetzt 7,99 pro Monat für den Haushaltsschutzbrief bezahlt werden. Für den Haushaltsschutzbrief wäre eine eigene Kündigung notwendig gewesen. Dieses Vorgehen halte ich für sehr zweifelhaft und ich bin nicht bereit, die monatliche Zahlung zu leisten.
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortiges Ende des Haushaltsschutzbriefs
Antwort auf die Beschwerde vom 21.08.2015
Sehr geehrte Frau Robl,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre ExtraEnergie
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ExtraEnergie war entgegenkommend.