23.08.2015 | 19:51 Uhr | 342 Views
Ich habe jetzt festgestellt, das die Firma Extraenergie mit 7,99 € für einen Schutzbrief abbucht, den ich weder bestellt habe noch benötige.
Ich erwarte umgehende Stornierung dieses Briefes und erbitte Gutschrift der abgebuchten Beträge. Von weiteren Abbuchungen ist abzusehen.
Bestell-/Kundennummer: 01149259
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Gutschrift der abgebuchten Beträge
Antwort auf die Beschwerde vom 23.08.2015
Sehr geehrter Herr De Jonge,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir haben Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt mit Ihnen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Das Handling war schnell und unproblematisch!
Ich habe eine Email bekommen, in der ich einen Termin für einen Anruf vereinbaren konnte. Termin wurde eingehalten, Extraenergie war kulant und hat in meinem Sinne entschieden. Bin positiv überrascht