Ich bezahle Versandkosten (nicht wenig), für die Lieferung nach Hause. Gerade aber bei DHL läuft, im Gegensatz zu Hermes(!), etwas verkehrt. Grundsätzlich bekommen ich und auch sämtliche anderen Mieter, eine Karte in den Briefkasten, dass das Paket beim Concierge (in einem anderen Haus, etwas weiter weg) abzuholen sei. Es wird sich also nicht die "Mühe" gemacht, zu klingeln, sondern es wird generell der Concierge angefahren und die gesamte Ladung dort abgeliefert.
Das geht seit ewigen Zeiten so, trotz zahlloser Hinweise, auch direkt vom Concierge an den jeweiligen Boten, werden ignoriert, bzw. dann pampig geantwortet, dann werde eben gar nicht mehr geliefert und man könne sich die Sendungen dirket von irgend einer Packstation abholen.
Ich werde zukünftig darauf achten, dass als Versandoption nur noch Hermes beauftragt wird, denn da klappt es. Die Mitarbeiter klingeln tatsächlich und liefern bis zur wohnungstür und werfen nicht dummdreist eine Karte in den Kasten "an Wunschnachbarn ausgeliefert".
Bestell-/Kundennummer: 00340434156322300349
Meine Forderung an DHL, Deutsche Post:
Entweder Änderung der Arbeitsweise oder des Preises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Es geht leider so weiter, es wird nach wie vor NICHT geklingelt (ich habe dazu die Nachbarn und auch den concierge befragt), hatte allerdings auch wenig Hoffnung, dass sich etwas ändert
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es tut sich nichts, sondern geht munter so weiter. gestern habe ich es mal telefonisch mit einer beschwerde versucht, ob etwas dabei rauskommt, werde ich dann ja sehen. ich vermute allerdings, dass es so weiter gtehen wird.