26.08.2015 | 10:17 Uhr · 1306 Views · von ReclaBoxler-7502506
Poco (Eningen)
Frech und unverschämt
Wir wollten heute in Eningen uA einen Läufer (Teppich) kaufen. Auf der Verpackung war 14,99 € groß aufgedruckt, an der Kasse kostet der plötzlich 19,99 €.
Auf meinen Einwand, dass der aufgedruckte Preis gilt, kam von der Kassiererin in einem ziemlich frechen Ton: "Das gilt schon seit 15 Jahren nicht mehr". Der herbeigerufene zuständige Abteilungsmensch war ebenso überfordert. Ein Anruf bei der Filialleitung brachte das Ergebnis: Nein, keine Ausnahmen, was in der Kasse eingespeichert ist, gilt also 19,99 €
Die Kassiererin die bis dahin gelangweilt die Augen verdreht hat, hatte plötzlich ein schadenfrohes Grinsen im Gesicht, was dann zur Folge hatte, dass nicht nur der Teppich, sondern auch das Möbelstück um 79,90 im Laden zurückblieb.
Hallo!
Meine Forderung
Den Kunden als solchen behandeln --> mindestens die Leitung sollte geltendes Recht kennen
Firmenantwort
27.08.2015 | 12:22 Uhr · POCO Service AG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass es zu solch einer Situation gekommen ist und haben Ihre Beschwerde direkt an den zuständigen Markt weitergeleitet.
Viele Grüße - Ihr POCO-Team