Frech und unverschämt

Wir wollten heute in Eningen uA einen Läufer (Teppich) kaufen. Auf der Verpackung war 14,99 € groß aufgedruckt, an der Kasse kostet der plötzlich 19,99 €.

Auf meinen Einwand, dass der aufgedruckte Preis gilt, kam von der Kassiererin in einem ziemlich frechen Ton: "Das gilt schon seit 15 Jahren nicht mehr". Der herbeigerufene zuständige Abteilungsmensch war ebenso überfordert. Ein Anruf bei der Filialleitung brachte das Ergebnis: Nein, keine Ausnahmen, was in der Kasse eingespeichert ist, gilt also 19,99 €

Die Kassiererin die bis dahin gelangweilt die Augen verdreht hat, hatte plötzlich ein schadenfrohes Grinsen im Gesicht, was dann zur Folge hatte, dass nicht nur der Teppich, sondern auch das Möbelstück um 79,90 im Laden zurückblieb.

Hallo!

Meine Forderung

Den Kunden als solchen behandeln --> mindestens die Leitung sollte geltendes Recht kennen

Firmenantwort

27.08.2015 | 12:22 Uhr · POCO Service AG

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass es zu solch einer Situation gekommen ist und haben Ihre Beschwerde direkt an den zuständigen Markt weitergeleitet.

Viele Grüße - Ihr POCO-Team

Kommentar

26.08.2015 | 15:30 Uhr · ReclaBoxler-5190154

Meines Wissens nach ist ein Preisschild/aufgedruckter Preis/Katalog lediglich ein Preisangebot und kein verbindlicher Vertrag. Sie hätten demzufolge kein Recht auf den besseren Preis sondern höchstens auf Kulanz des Leiters hoffen können welcher ihnen die Differenz erlässt.

Was wäre wenn sich jemand den Spaß erlaubt und die Schilder im Laden umkleben würde? Dann könnte ein 100€ Artikel auch nicht einfach für 5€ über die Theke wandern weil der Kunde das so möchte.

Sollte sich das rechtlich mal geändert haben ist das hier natürlich Gegenstandslos.

Kommentar

27.08.2015 | 10:41 Uhr · ReclaBoxler-4378195

Rein rechtlich gilt der Preis an der Kasse. Da Angebot und Annahme --> Kaufvertrag, erst an der Kasse entsteht.

Hatte ich im Supermarkt auch öfters. Da werden bspw. samstagsabends die reduzierten Preise für Montag ausgehängt. Für so Dinge wie Chips zahlt man dann statt 1,29 Euro 1,99 Euro etc.

Allerdings hätte der Laden aus Kulanz 15 Euro annehmen können.