Keine Rückerstattung nach Stornierung der Bestellung

Ich habe am 12.08.15 per Vorkasse (Banküberweisung) eine Handtasche von Jack Wolfskin bei OnlineTrekking2010 bestellt. Diese Tasche - so wurde mir am 13.08.15. mitgeteilt - sei nicht vorrätig und müsse nachgeordert werden. Das dauerte mir zu lange (14 Tage). Ich bat um Stornierung und Rückerstattung meines Betrages inkl. Versand von 27,16 Euro. Dieses wurde mir zugesagt. Auch mein Fall wurde der vermeintlichen Buchführung übertragen. Seit dem 17.08.15 bekomme ich weder Antwort auf meine Mails, noch erreiche ich die Bestellhotline und mein Geld habe ich auch noch nicht zurück!