Am 28.08. habe ich in meinem Briefkasten eine Benachrichtigungskarte gefunden. Der/die Zusteller/in sollte mir ein Einschreiben mit Zusatzleistung (Übergabeeinschreiben) zustellen. Allerdings wurde bei mir nie geklingelt, die gesamte Familie war zuhause.

Ich denke der Aufstieg in die 4. Etage war zu mühselig für den/die Postmitarbeiterin. Das Problem haben wir auch ständig mit DHL-Paketen. Laut Einwurfkarte bin ich zum zuständigen Postamt zur richtigen Zeit. Jedoch wurde der Brief nicht gefunden! Man hat mir eine Karte mit den Servicenummern geschickt (wobei die Nummern auch nicht mehr aktuell sind und auf der Bandansage eine neue Nummer angesagt wird! Geschickte Strategie vom Kundenservice sich nicht mehr so viel Beschwerden anhören zu müssen; ) ). Ich habe also dort angerufen und nach einer überraschend kurzen Wartezeit eine Mitarbeiterin am Telefon gehabt. Nachdem ich ihr mein Anliegen geschildert habe, hat sie mir zum einen unterstellt, dass ich zu doof bin und zur falschen Zeit beim Postamt war und als ich meine Vermutung geäußert habe, dass der/die Zustellerin nicht bei uns geklingelt hat und wir in der 4. Etage wohnen hat die Kundenservicemitarbeiterin einfach aufgelegt. Ich bin sprachlos!

Bei der Deutschen Post gibt es im Übrigen keine Möglichkeit mehr Feedback/Beschwerden per Online-Formular zu senden!