Endloses Warten auf Ersatzteil

Seit Ende Juli 2015 warte ich auf ein in der Verpackung fehlendes Brett zu einem Schubladenschrank der Tchibo direct GmbH.

In Telefonaten und E-Mails wird mir immer gesagt, in 10 Tagen kommt das Teil, so geht das jetzt seit 40 Tagen!