Auf Expedia habe ich ein Hotel mit stornierbarem Tarif gebucht. Dieser war 80€ teurer als ein nicht-stornierbarer Tarif. Meine Buchung fand 13 Tage vor Reisantritt statt. Im Nachhinein habe ich festgestellt, dass der stornierbare Tarif nur bis 14 Tage vor Reiseantritt stornierbar ist.

Ich habe also faktisch 80€ für nichts bezahlt. Auch auf mehrmalige Rückfrage verweist Expedia lediglich auf das Hotel und weigert sich den Tarif umzubuchen. Das Hotel sagt, dass die Provision an Expedia auf der Höhe der Buchungssumme basiert und die Umbuchung nur von Expedia durchgeführt werden kann. So geht das jetzt im Ping-Pong hin und her und keiner fühlt sich verantwortlich. Es profitieren natürlich auch sowohl Hotel als auch Expedia von der erhöhten Buchungssumme.

Im Kleingedruckten hätte ich diesen Umstand im Vorfeld sicherlich bemerken können, ich bin jedoch der Meinung, dass der Tarif gar nicht hätte angeboten werden dürfen und fühle mich in die Irre geführt.