01.09.2015 | 07:30 Uhr | 94 Views
Eine Weile hat es geklappt, nach meiner letzten Beschwerde, aber jetzt geht es wieder los:
Die behaupten, erfolglose Zustellversuche gemacht zu haben, obwohl eine schriftliche Abstellgenehmigung vorliegt. Die sind noch nicht mal durch den Ort gefahren! Dieser Subunternehmer Patzer verwendet das als Geschäftsmodell: Geld kassieren um Pakete auszuliefern, die dann 3 Tage liegen lassen, und zurückschicken.
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 01900015334028
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Vollständige Erstattung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nun habe ich den Tag damit verbracht, mit DPD zu telefonieren: Es scheint niemand an der Lösung des Problemes interessiert zu sein. Wenn man im Depot Neu-Ulm anruft, landet man grundsätzlich woanders, zuerst in Freiburg. "Wir kümmern uns sofort darum und rufen in 10 min. zurück". Nach einer halben Stunde ohne Reaktion wieder angerufen, wieder Freiburg, ein Herr Esser: Ich gebe es sofort an Neu-Ulm weiter, wenn die sich nicht melden rufe ich Sie bis in 10 min. zurück. Auf den Anruf warte ich bis jetzt. Beim Nächsten Anruf in Villingen Schwenningen gelandet. Die Frau Hatice (ich hoffe ich habe den Namen richtig verstanden) hat dann innerhalb weniger Minuten zuerst zurückgerufen und einen Rückruf aus Neuulm veranlasst. Die wissen allerdings nicht wann mein Paket hier sein soll. Warum funktioniert das in einem Bezirk (Crailheim) in dem kein Patzer arbeitet: Meiner Frau wurde ein Paket für 12:45 angekündigt das sie gegen 12:45 auch bekommen hat
NIE WIEDER DPD, dazu morgen mehr.
Nach weiteren Anrufen, mit dem nicht gehaltenen Versprechen zurückzurufen, kam das Paket (das am 24.08.15) heute.
Ich habe nun der Firma Patzer, die für DPD fährt, Hausverbot erteilt.
Das soll mich in Zukunft davor schützen, tagelang meinen Paketen hinterhertelefonieren zu müssen, meine Zeit kann ich gewinnbringender einsetzen