Ich habe zum 1.1.2015 zu EON über Check 24 mit dem versprechen eines Sofortbonus zu erhalten gewechselt. Nach 35 Tagen habe ich nachgefasst, wo der Bonus bleibt.
Da der Bonus am 17.8.15 noch immer nicht da war, habe ich mir erlaubt dieses nochmals bei der Hotline zu reklamieren. 1 Woche später erhielt ich die Nachricht, dass man seitens EON noch keine Lieferbestätigung vorliegen hat. Daraufhin habe ich meine Kopie sofort gescannt und per Mail am selben Tag zurück gesandt. Heute am 1.9. 15 sagte mir die Hotline, dass man erst gestern am 31.8.15 mein Schreiben bearbeitet hat und man nochmal einen Hinweis als Ticket einstellen will. Aussagen, wann ich meinen Bonus erhalte gab es nicht..
Ich habe heute eine letzte Frist bis zu 7.9.15 gesetzt und gebe es im Zweifelsfall an einen Anwalt. Ich vermute Methode in der Verzögerung um die Liquidität aufrecht zu halten.
Mit freudlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: ID: 5161507
Meine Forderung an Check 24:
Sofortbonus 180 €
Antwort auf die Beschwerde vom 02.09.2015
Sehr geehrter Herr Welzel,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie sollten gestern von uns eine Benachrichtigung erhalten haben, in der wir Ihnen mitgeteilt haben, dass Ihr Bonus am kommenden Freitag ausbezahlt wird. Eventuell ist diese Mail bei Ihnen im Spam-Ordner gelandet - das kommt leider ab und zu vor.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Team
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Nach erheblichen Druck und zuletzt dem Einsatz von Reclabox wurde der Sofortbonus gezahlt.