Keine Antwort oder Reaktion auf Antrag eine Ratenpause einzulegen

Ich bin Kunde bei der SWK Bank und habe dort einen Kredit.

Durch einen finanzellen Engpass wollte ich das Angebot annehmen eine Ratenpause einzulegen.

Auf der Homepage der SWK Bank habe ich als Bestandskunde die möglichkeit den Antrag online abzugeben.

Das habe ich vor mehr als 3 Wochen getan und weil ich keine Antwort bekam habe ich bis jetzt den Antrag 3 weitere Male online ausgefüllt.

Den Kunderservice habe ich auch schon per mail informiert aber auch von dort kam keine Antwort.