Ich habe am 21. Juni 2015 online einen Nachforschungsauftrag auf deutschepost.de wegen der Beschädigung des Inhaltes eines internationalen Einschreibens gestellt. Da nach über sechs Wochen eine Reaktion der Deutschen Post ausblieb, habe ich am 06. August 2015 den Nachforschungsauftrag wiederholt abgesendet.
Ich habe bisher keinerlei Rückmeldung von der Deutschen Post erhalten. Vorgestern habe ich dann per Email auf den Missstand aufmerksam gemacht und um umgehende Kontaktaufnahme gebeten. Ich habe nun keine Lust mehr der Angelegenheit hinterher zu laufen. Es sollte für die Deutsche Post selbstverständlich sein einigermaßen zeitnah zu reagieren!
Übrigens habe ich auch nie eine Bestätigung über den Eingang der o. g. Nachforschungsaufträge erhalten. Von einem anderen Nachforschungsauftrag wegen des potentiellen Verlustes einer Sendungen, weiß ich, dass man kurz nach Auftragerteilung eine Bestätigungs-Email erhält. Diese wurde mir in beiden obigen Fällen verwährt. Warum? Möchte die Deutsche Post nicht für den verursachten Schaden im Rahmen der eigentlich bei Einschreiben zugesichteren Haftung geradestehen?
Meine Forderung an Deutsche Post:
Kontaktaufnahme und Haftung für den entstandenen Schaden
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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@ReclaBoxler-7492981: Der Versand erfolgte sechs Wochen vor der Stellung des Nachforschungsauftrages. Einen Nachforschungsauftrag kann man online ohnehin nur stellen, wenn eine gewisse Zeit verstrichen ist. Von daher wäre es gar nicht möglich gewesen einen solchen "zu früh" zu stellen.
Zudem ist die erste Kontaktaufnahme wegen des Schadens über zehn Wochen her - ohne irgendeine Reaktion von Seiten der Deutschen Post. Ich denke nach dieser Zeit kann man ein Lebenszeichen erwarten (insbesondere dann, wenn nicht erst nach einem Brief "gesucht" werden muss, sondern es um die Haftung für einen Schaden geht).
Ich verstehe ehrlich gesagt nicht so ganz, was diese Frage mit der Angelegenheit zu tun hat.
Ich habe für die Haftung bezahlt und auch für das Recht, dass sich die Post darum kümmert, wenn sie etwas kaputt machen. Ob der Schaden bzw. die Haftungssumme nun klein oder groß ist, spielt für die Tatsache, dass die Deutsche Post ihren Pflichten nicht nachkommt, keine Rolle.