Seit Jahren bin ich Kunde bei Vodafone und bisher hat auch alles gut funktioniert, außer der Service und die schlechte Kompetenz im Vodafone Shop in Waltersdorf bei Berlin.

Die sehr trägen Mitarbeiter in diesen Laden sind meist selbst mit ihren Handys beschäftigt und nur wirklich an Kunden interessiert die kaufen bzw. Verträge sofort abschließen. Aber auch beim Kauf meines Tabletts musste ich feststellen, dass der Mitarbeiter tatsächlich weniger Ahnung von den Funktionen eines Tabletts hatte, als ich.

Vor einem Jahr kündigte ich schriftlich bei Vodafone meine drei Verträge, um nach günstigeren Tarifen zu schauen und wollte nun von dem Mitarbeiter wissen, wann der genaue Termin sei. Auch dachte ich an eine eventuelle Vertragsverlängerung und erwartete eine Information und Beratung.

Der Mitarbeiter sagte, das er nicht herausfinden kann zu wann ich gekündigt habe. ich machte ihn darauf aufmerksam, das er ein Computer hat, indem er rein schauen könnte. Das war vielleicht für Sonnabend Nachmittag zu viel! Er schaute nach und fragte dabei nach einem Grund der Kündigung. Er stellte fest, Er kann nichts für mich tun und ich sollte den Service anrufen.

Da ich aber 45 Minuten beim Service in der Warteschleife war, nahm ich an, dass mir ein Vodafoneshop weiterhelfen könnte.

Seine Antwort: " Tut mir Leid, heute ist eben Sonnabend und es gibt 35 Millionen Vodafone Kunden"

Was für eine schlechter Service! Damit war mir klar, keine Vertragsverlängerung bei Vodafone!