Bestellung eines TV bei Amazon (Prime).
Lieferdienst DPD.
Der TV sollte am 04.09. zugestellt werden. Fest zugesagt.
Meine Frau hat extra an diesem Tag freigenommen und den ganzen Tag auf die Lieferung gewartet. Den Status haben wir live auf der Seite von DPD verfolgt. Es hieß ständig "Die Lieferung ist auf dem Weg zu Ihnen".
Auf einmal hieß es auf der Website: "Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen" und es sei eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen worden.
Dies ist eine glatte Lüge! Niemand war bei uns!
Da war wohl jemand zu faul.
Bestell-/Kundennummer: 09445750288297
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Wenigstens eine ernstgemeinte Entschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.09.2015
Sehr geehrter Herr Scholz,
wir möchten uns wirklich vielmals für die entstandene Verzögerung Ihrer Sendung entschuldigen.
Gerne haben wir unsere Kollegen im zuständigen Depot über Ihren Fall informiert, damit dies mit dem Fahrer ausgewertet werden kann.
Sollten Sie hierzu noch nähere Fragen haben können Sie uns auch jederzeit per Mail unter socialmedia@dpd.de kontaktieren.
Wie ich sehen kann, hat die Zustellung direkt am nächsten Tag geklappt. Das freut mich sehr.
Beste Grüße
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
Na ja, es gab eine Entschuldigung.
Mehr war ja auch nicht zu erwarten, also gelöst.