Höchstbestellmengen und keine Rückzahlung

Auch ich hatte das Problem, dass eine Höchstbestellmenge eingeführt wurde, es keinen Hinweis dazu gibt und mir dann nur die verringerte Menge zugesandt wurde. Darüber hinaus warte ich nun seit 2 Monate auf die Rückzahlung trotz 4 maliger Beschwerde an der Kundenhotline, die jedes Mal antwortete sie leitet es weiter.