Kürzlich hatte ich bei eBay einen Kauf getätigt und extra, gegen Aufpreis, die Versandart per DHL gewünscht. Bisher hatte ja (fast) immer alles gut geklappt, doch diesmal Fehlanzeige! Die Sendungsverfolgung auf der DHL-Internetseite ist absolut unbrauchbar. Sie zeigt immer nur ersten 3 von insgesamt 5 Button an.
Leider bekommt man auf dem zuständigen DHL-Shop in Uelzen nur eine Karte mit einer, natürlich kostenpflichtigen Rufnummer (0228 28609898) in die Hand gedrückt, und der Auskunft. hier können wir auch nicht mehr machem!
Der Anruf dieser Rufnummer ergab folgendes. Mein Gesprächspartner war ein Computer der mir letztendlich mitteilte, ich möchte mich an den Versender der Pakete wenden, damit dieser einen Nachforschungsantrag stellen kann. Warum wird dies nicht gleich an Ort und Stelle erledigt? Immer schön kompliziert und desinteressiert am Kunden. So wimmelt man Beschwerden am besten ab!
Liebe DHL, wenn Sie keinen Wert mehr auf kleinere Kunden legen, werde ich mir künftig meine Ware von anderen Logistik-Unternehmen liefern lassen und ebenso versenden!
MfG P. M.
Bestell-/Kundennummer: JJD14. 31. 004 372 744 und JJD14. 31. 005 041 354
Meine Forderung an DHL:
Ich habe rund 26. -€ für den Transport gezahlt und möchte endlich meine bestellte Ware in Empfang nehmen!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Pakete sind jetzt eingetroffen. Bitte Beschwerde löschen, DANKE!
Die DHL glänzt auf dieser Seite mit totaler Abwesenheit, damit beweist sie wie wenig ihr die Kundenzufriedenheit in Wahrheit ist - ihre Beschwerdehotline gibt es nur als Alibifunktion damit der Kunde denkt er hätte etwas bewirkt.
Die beuten ihre Mitarbeiter so aus, dass sie gezwungen sind Ware nicht auszuliefern, sondern die Karten in den Briefkasten zu werfen.
Der Kunde ist völlig machtlos ausgeliefert- muss sich ständig selber die Pakete transportieren und bezahlt auch noch Geld dafür. Es ändert sich GAR NICHTS.
Ich bin der Meinung, dass wir alle zusammen keine Dienste mehr bei diesem Unternehmen in Anspruch nehmen sollten. Ich werde auch nicht müde mich bei den Lieferanten, die mit DHL arbeiten zu beschweren, damit auch diese Abstand nehmen von diesem Unternehmen.
Mir fällt sonst nichts mehr ein dazu.