Nach knapp 2,5 Monaten immer noch keine Schlussrechnung

Unser Gasvertrag lief zum 30.06.2015 aus und es ist mit einer Erstattung zu rechnen.

Am 30.07. habe ich mich nach dem Sachstand erkundigt, woraufhin mir mitgeteilt wurde, dass mein zuständiger Netzbetreiber den Endzählerstand noch nicht mitgeteilt habe.

Diesen habe ich daraufhin gebeten, die entsprechende Meldung kurzfristig vorzunehmen.

Auf meine erneute Rückfrage bei Gas.de per Mail vom 19.08. wurde mir am folgenden Tag mitgeteilt, dass der Endzählerstand vom Netzbetreiber übermittelt worden sei und die Schlussrechnung in Kürze folgen werde.

Nach zwei weiteren Mails, auf die nicht reagiert wurde, habe ich schließlich telefonisch Kontakt mit Gas.de aufgenommen. Noch am gleichen Tag bekam ich die Rückmeldung, dass nun doch noch eine Änderungsmitteilung von meinem Netzbetreiber fehlen würde und man nach Vorliegen dieser Mitteilung die Schlussabrechnung erstellen werde.

Leider bekamen wir dann erneut keine Rückmeldung, so dass ich mich ein weiteres Mal telefonisch mit Gas.de in Verbindung gesetzt habe.

Die erste Dame, die ich am Telefon hatte, war überaus unfreundlich und hat das Gespräch dann durch Auflegen des Hörers beendet - sehr kundenfreundlich.

Daraufhin habe ich dort erneut angerufen und eine sehr nette Dame am Apparat gehabt, die sich den Vorgang aufgerufen und mitgeteilt hat, dass alle erforderlichen Informationen dort vorliegen und sie die Schlussrechnung sofort erstellen werde (warum dies zu diesem Zeitpunkt noch nicht geschehen war, obwohl man mir zuvor eine umgehende Bearbeitung bereits mehrfach zugesichert hatte, ist mir schleierhaft). Auf meine Frage, ob ich mich darauf verlassen könne - meine bisherigen Erfahrungen sprachen nicht gerade dafür - sicherte mir die Dame zu, dass ich die Rechnung spätestens am nächsten, ansonsten am übernächsten Tag erhalten werde.

Dieser übernächste Tag ist heute (Freitag, 11.09.2015) und was soll ich sagen - mir liegt natürlich keinerlei Rechnung oder Rückmeldung vor.

Jetzt bleibt mir wohl nichts Anderes mehr übrig, als meinen Rechtsanwalt einzuschalten - ich habe keine Lust, mich weiterhin mit und über Gas.de zu ärgern!