Der schöne wunschtermin den man ja bei Dhl großzügig Nutzen kann haben wir mal ausprobiert da man seinen Personalausweis vorlegen müsste habe ich mir extra freigenommen
Soweit so gut
Heute morgen also der Stand das es ins Zustellfahrzeug gepackt wurde und heute ankommt wir haben uns also gefreut das es wohl diesmal geklappt hat
Um 11 Uhr kam ein Fahrer dann auch mit einem Päckchen jedoch mit einem anderen, wir fragten ihn wo denn das Paket sei was wir mit wunschtermin bestellt haben und ob er denkt das heute noch jemand anderes kommt.
Er meinte darauf nur das er sich das nicht vorstellen kann.
Er sollte recht behalten
Ein wenig verunsichert riefen wir beim Kundenservice an wo man uns beteuerte das wenn es im Wagen sei auch sicher heute ankommt
Da wir. Schon einige Male Probleme hatten haben wir uns angewöhnt den Tag über am Fenster zu stehen und raus zu schauen und ja den ganzen Tag!
Wer ähnliche Probleme hatte wird das verstehen
Dann gegen 14 Uhr änderte sich der Status das es in ein anderes Fahrzeug geladen wurde (mittlerweile wurde diese Notiz rausgenommen nach dem Motto, dass das Paket zum ersten mal um 14 Uhr verladen wurde)
Da glaubten wir noch an das gute vllt bringt es der spätdienst.
Um 17.45 Uhr aktualisierten wir den Status erneut und siehe da, das Paket konnte nicht zugestellt werden und das wir es abholen können und die Uhrzeiten dem Schein entnehmen können
Welchem Schein ist da die Frage wir hatten zumindest nichts im Briefkasten wie denn auch es war ja kein Dhl Fahrzeug vor der Tür
Wir riefen wieder beim Kundenservice an, natürlich kann die Dame mir nicht mehr sagen als ich im Status lesen kann und trägt natürlich auch keine schuld, aber mit dem Vorgesetzten wurde ich auch nicht verbunden
Also sind wir zur Post Gefahren ohne Zettel
Das Paket wäre aber noch nicht da
Dafür drückten sie uns ein anderes Paket in die Hand wofür für auch keinen Zettel im Briefkasten hatten, denn da wollte uns jemand überraschen
Also zweimal das gleiche Spiel!
Es ist eine absolute Frechheit zu behaupten man wäre an dem wunschtag an dem man sich extra freigenommen hat nicht da gewesen nur weil man es nicht mehr schafft!
Ich habe sogar Mitleid mit den Fahrern weil diesen einfach zuviel Pakete eingeladen werden.
Wie sagt man so schön der Fisch stinkt vom kopf!
Wenn es sich vermeiden lässt wähle ich auf keinen Fall mehr die Dhl!
Bestell-/Kundennummer: 220101462020
Meine Forderung an DHL:
Stellungnahme
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