Vor sechs Monaten hat meine Frau ein gebrauchtes Smartphone gekauft und wenige Tage später die Internetnutzung deaktiviert, da ihr WLAN zu Hause ausreicht.

Da der Vertrag schon älter ist läuft er noch über meine Schwiegermutter. Sie hat uns dann vor einigen Wochen berichtet, dass im April eine ca. 100 EUR hohe O2 Rechnung gekommen ist und seitdem immer 20 EUR mehr abgebucht wurden, als sonst.

Im Prinzip ist bei uns das gleiche passiert wie auch bei diesem Kunden: http://de.reclabox.com/beschwerde/50691

O2 hat eine Rechnung von 140 EUR ausgestellt über diverse Internetverbindungen, die aber durch die Deaktivierung eigentlich gar nicht hätten zustande kommen können. 40 EUR haben sie uns erlassen aber dafür einen zusätzlichen Internet-Tarif hinzugebucht, der 20 EUR extra kostet.

Als wir davon erfahren haben, haben wir ein Reklamationsschreiben an O2 gesendet, dass wir die Kosten für den Internet-Tarif wieder zurückbekommen möchten. Wir haben diesen Tarif nicht gebucht und ein Vertrag, der ohne unsere Einwilligung abgeschlossen wird, ist definitiv ungültig.

Die Antwort war, dass dies nicht möglich wäre und dass sie uns ein Informationsschreiben bei der Rechnung beigelegt hätten, wo über den zugebuchten Tarif informiert wurde. Sowas ist eine Dreistigkeit. Nur weil einem Informationsschreiben nicht wiedersprochen wurde, heißt das noch lange nicht, dass man damit einverstanden ist. Ein Vertrag basiert immer auf eine willentliche Entscheidung beider Parteien. O2 ist dies jedoch egal.

Wir haben O2 noch ein zweites Schreiben zugeschickt, was jedoch zu der gleichen Antwort geführt hat. Wir haben jetzt die letzten drei Lastschriften zurückbuchen lassen, so dass nur der Betrag zurückkommt, den O2 uns zuviel abgebucht hat. Wenn ein Schufa Eintrag kommen sollte, werden wir die Schreiben weiterleiten. Negative Schufa-Einträge dürfen ja nur für unbetsrittene Forderungen eintetragen werden (siehe http://www.anwalt-offenbach.de/seiten/schufa.html)