Ich habe vor ca. 3 Wochen zwei Hosen in einem Supermarkt gekauft - die u. a. auch eine Filiale von Euch betreibt. Leider haben sie nicht gepasst und ich musste sie umtauschen. In der Obengenannten Filiale im Hauptbahnhof Nürnberg wurde diese mir von der Filialeiterin Frau John nicht umgetauscht mit dem Hinweis dass dies nicht mehr gemacht werden dürfe. Trotz Vorlage des Bons und der Umtauschfrist nicht.

3 Tage später ging ich in eine andere Filiale. Dort wurde sie anstandslos umgetauscht. Und auch in zwei anderen Filialen (selbst in einem anderen Supermarkt mit einer Filiale von Ihnen) wurde dies anstandslos zurückgenommen.

Ich frage mich deshalb wie es sein kann dass in dieser Filiale (Nbg. Hbf.) nicht gemacht wurde.

Ich bin darüber sehr verärgert und möche Sie deshalb bitten Ihr Personal darauf hinzuweisen dass so etwas nicht passieren sollte.