Preis 24 bekommt es nicht hin mir mein Geld zurück zu erstatten! Das Gerät was ich bestellt habe, habe ich nie erhalten, weil DHL meine Heiratsurkunde nicht akzeptiert hat! Seit über drei Wochen warte ich bereits auf 150€. Im Zeitalter des Onlinebankings und der IBAN Überweisung dauert eine Überweisung max zwei Werktage. Bei welchem Unternehmen muss man bitte so lange auf eine Rücketstattung warten! Am Telefon können die Mitarbeiter auch keine Auskunft geben. Wirklich sehr Unprofessionell
Bestell-/Kundennummer: 14083470
Meine Forderung an preis24.de:
Rückerstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.09.2015
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wir haben uns Ihren Fall genau angesehen. Das Post Ident Verfahren konnte am 29.08.2015 13:21 Uhr nicht erfolgreich durchgeführt werden, da Ihre Ausweisdaten nicht mit den in der Bestellung angegeben Daten übereinstimmten.
Daher musste die Bestellung an den Versender zurück gesendet werden. Dort ist die Bestellung am 07.09.2015 09:41 Uhr eingegangen. Somit konnte am 08.09.2015 die Stornierung vorgenommen werden.
Ihre Einmalzahlung von 149,00 Euro erhalten Sie daher zurück. Sie ist in unserer Buchhaltung bereits zur Überweisung hinterlegt, so dass Sie spätestens Mitte nächster Woche den Geldeingang verzeichnen können.
Wir bedauern sehr, dass es nicht zu einem Vertrag kommen konnte. Sofern Sie noch einmal bestellen möchten, achten Sie bitte darauf, dass die Daten bei der Bestellung exakt mir Ihren Ausweisdaten übereinstimmen.
Wir stehen Ihnen auch gerne telefonisch zur Verfügung oder per Mail service@preis24.de.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.