Meine Verbrauchsabrechnung für 2014 habe ich heute erhalten und musste feststellen, dass sich die Kosten gegenüber dem Vorjahr um fast 200 EUR verbrauchsunabhängig erhöht haben. Ursache: ein plötzlich berechneter Grundpreis in Höhe von 199,50 €. Eine drastische Preiserhöhung ohne verherige Ankündigung. Ich habe daraufhin per FAX und E-Mail meinen Vertrag zum 30.09.2015 außerordentlich gekündigt. Parallel habe ich den Telefonsupport kontaktiert. Dort sagte man mir, die vorliegende Kündigung würde nicht akzeptiert. Ich sei im Jahr 2013 per E-Mail auf diese Preiserhöhung aufmerksam gemacht worden, was aber nicht zutrifft. Ich habe niemals eine solche email erhalten. Kulanterweise bot mir die Supportdame an, den Grundpreis auf 9,97 EUR/Monat zu reduzieren. Das habe ich abgelehnt. Das anfangs sehr freundliche Gespräch wandelte sich in einen sehr unangenehmen Tonfall.