Nachdem wir Ende Mai unser Bett bei Hardeck gekauft hatten haben wir uns super gefreut und fieberten dem Liefertermin entgegen. Dieser sollte laut Bestätigung 10 Wochen später sein. Es tat sich allerdings nichts und selbst in der angegebenen Lieferwoche hörten wir nichts. Erst als wir dann selbst angerufen haben kam das ganze Desaster in die Gänge: Liefertermin wurde mitgeteilt und zunächst bestätigt. Wir haben also schnell unser altes Bett bei eBay Kleinanzeigen eingestellt und verkauft bekommen und schliefen die restlichen Nächte auf der alten Matraze. Einen Tag vor Lieferdatum wurde der Termin dann abgesagt. Grund: Bett wäre noch nicht da, also vom Hersteller nicht mitgeliefert worden. Bis dahin ist es ja noch vertretbar. Neuer Liefertermin wurde in der darauffolgenden Woche mitgeteilt und sollte wiederum in der darauffolgenden Woche stattfinden - also sind wir schonmal bei 2 Wochen Verspätung! So, dann wurde dieser Termin aber auch wieder einen Tag vorher abgesagt mit der Begründung, dass die Ware heute auf dem falschen LKW war und dieser ja erstmal wieder von der Tour zurückkommen muss. Und ab da ging es los, wir haben uns hochgenommen gefühlt und so ging es auch weiter. Es meldete sich keiner mehr und wir bekamen nur noch schwammige Aussagen, nichts konnte man uns mit Sicherheit sagen. Es verstrich eine weitere Woche und noch ein paar Tage - Dann der Anruf: Es könne momentan kein neuer Liefertermin vereinbart werden da die Ware nun nicht vollständig da ist. Nächster Anruf - nachdem wir tausend Mal hinterher telefonieren mussten und nun langsam richtig sauer waren - erfolgte dann mit folgender Aussage: Die Ware wurde leider versehentlich bei dem falschen Kunden aufgebaut. Man könnte uns aber neue Auflagen bestellen und das Bett dort wieder abbauen lassen! Nur kurz zur Erklärung: Das Bett wird zum falschen Kunden gebracht und dort aufgebaut, dort fällt selbst dem Kunden sofort auf dass es das falsche ist, er sagt aber "lassen sie es stehen sonst habe ich nichts zum schlafen" und der Lieferant lässt es stehen und fährt wieder. Der Kunde hat darin geschlafen und das Bett stand zum Zeitpunkt des Telefonats immernoch in seiner Wohnung aber man könnte uns ja neue Auflagen bestellen (die dann sicher auch wieder 10 Wochen Lieeferzeit haben - aber das konnte man natürlich auch wieder nicht genau sagen- wie immer)! Das grenzt an einer riesengroßer Frechheit. Wir haben den Kauf storniert und warten nun seit Wochen auf eine schriftliche Bestätigung. Diese wurde angeblich versendet erreicht uns aber nicht. Und: Es wäre eine Finanzierung gewesen und der Hammer ist, dass Hardeck es nicht geschafft hat dem zuständigen Kreditinstitut rechtzeitig mitzuteilen, dass die Rate nicht fällig wird da der Kauf storniert wurde und uns somit auch noch Geld dafür eingezogen wurde - welches wir zum Glück sofort zurück holen konnten aber nun immernoch auf die BEstätigungen warten.

Unser Fazit: Mit Sicherheit war es jetzt ein Extremfall bei uns und es passiert so nicht alle Tage aber wenn es passiert dann sollte man professionell handeln und seine Kunden nicht mit Lügen und Ausreden hinhalten bis dieser kurz vor dem Nervenzusammenbruch steht. Die gesamte Abwicklung war ein einziges Chaos und hat uns sehr viele NErven gekostet! Hardeck - Nie wieder! Sorry!