Kalixa hat meine Karte ohne Nachricht gesperrt, mit dem Hinweis das eine vorübergehende Sicherheitsüberprüfung stattfinde.

Ich nutze die Karte seit Jahren und war bislang zufrieden, aber dieses Verhalten ist inakzeptabel und geht gar nicht, obwohl ich durch eine Wohnsitzverlegung erst kürzlich alle Dokumente erneut beigebracht habe, ist dies geschehen.

Über das Guthaben kann ich nicht verfügen. (!)

Es erfolgt keine Benachrichtigung wie z. B. E-Mail, außerdem kam ich durch Zufall darauf und hätte es ansonsten nicht gemerkt, der telefonische Support ist eine Zumutung.

So ein Gebahren kann ich nicht akzeptieren, auch wenn ich bislang zufrieden gewesen bin kann dies nicht angehen, mithin werde ich, wenn dies nicht unverzüglich von Kalixa wieder frei gegeben wird, rechtliche Schritte einleiten.

Sollte sich das Problem erledigen werde ich es posten, ansonsten kann ich im hinblick auf das was ich erlebt habe jetzt, nicht weiter empfehlen.

Gruß